Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Chez Talisma, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous permettre de recevoir vos bijoux dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Talisma propose actuellement la livraison :

• en France métropolitaine ;

• dans les pays de l'Union européenne ;

• dans certains pays internationaux disponibles lors de la commande.

Les pays disponibles et les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

En période de forte activité, notamment lors des soldes, promotions ou fêtes de fin d'année, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

3. Livraison en France

Livraison Standard

• Délai estimatif : 3 à 5 jours ouvrables

• Tarif : 3,90 €

• Livraison offerte à partir de 49 € d'achat

Livraison Express

• Délai estimatif : 1 à 2 jours ouvrables

• Tarif : 5,90 €

Les délais indiqués sont des délais estimatifs après expédition.

4. Livraison dans l'Union européenne

Pour les pays de l'Union européenne :

• Délai estimatif : 3 à 5 jours ouvrables

• Tarif : 6,90 €

La livraison est offerte à partir de 69 € d'achat.

5. Livraison internationale

Pour les destinations internationales disponibles :

• Délai estimatif : 3 à 5 jours ouvrables

• Tarif : 12,90 €

La livraison est offerte à partir de 99 € d'achat.

Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement être nécessaires selon le pays de destination, le transporteur ou les formalités douanières.

6. Frais de livraison

Les frais applicables à la commande sont affichés avant la validation et le paiement de celle-ci.

Le montant de la livraison dépend notamment du pays de destination et du mode de livraison choisi.

7. Suivi de la commande

Lorsque le service de livraison utilisé permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.

Le client peut alors suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur.

8. Retard de livraison

Les délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

En cas de retard important, le client peut contacter Talisma afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

Conformément aux règles applicables au commerce électronique, le vendeur doit respecter le délai de livraison annoncé au consommateur.

9. Colis endommagé ou problème à la réception

Si le colis semble avoir été endommagé pendant le transport ou si le produit reçu présente un problème, nous vous invitons à contacter Talisma dès que possible.

Merci d'indiquer :

• votre numéro de commande ;

• votre nom ;

• une description du problème ;

• et, si possible, des photographies du colis et du produit.

Contact : abbouilian1@gmail.com

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le client doit contacter Talisma le plus rapidement possible.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.

11. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

12. Contact

Talisma
FATIMA ABBOU – Entrepreneur individuel (EI)
140 Avenue de la Côte d'Argent
33380 Biganos
France

Téléphone : 06 98 25 63 51

E-mail : abbouilian1@gmail.com

SIREN : 981 535 917