Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Article 1 – Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », sont conclues entre :

FATIMA ABBOU – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Talisma
SIREN : 981 535 917
SIRET : 981 535 917 00018
140 Avenue de la Côte d'Argent
33380 Biganos
France
Téléphone : 06 98 25 63 51
E-mail : [VOTRE EMAIL À CORRIGER]

et toute personne physique effectuant un achat à des fins personnelles, ci-après dénommée « le Client ».

Article 2 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions applicables aux ventes de bijoux et produits proposés sur le site Talisma.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Talisma, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques.

Les photographies sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent notamment être liées aux réglages d'affichage des écrans.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le contenu de sa commande, modifier les quantités et corriger les éventuelles erreurs.

Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client.

Article 6 – Paiement

Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées sur le site.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les conditions, frais et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Les délais de livraison indiqués au Client doivent être respectés conformément à la réglementation applicable au commerce électronique.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer Talisma de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.

La demande peut être envoyée à :

[VOTRE EMAIL À CORRIGER]

Le Client peut également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation.

Après avoir communiqué sa décision, le Client dispose en principe de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Article 9 – Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du Client lorsque celui-ci a été informé de cette obligation avant la conclusion de la vente.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Talisma – FATIMA ABBOU
140 Avenue de la Côte d'Argent
33380 Biganos
France

Nous recommandons au Client de conserver la preuve d'expédition du retour.

Article 10 – Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, Talisma rembourse les sommes versées par le Client dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement comprend notamment les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle Talisma est informée de la décision du Client de se rétracter, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.

Article 11 – État des produits retournés

Le Client doit manipuler et utiliser le produit uniquement dans les limites nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Le Client peut être responsable d'une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à cette vérification.

Article 12 – Produits défectueux ou non conformes

Talisma est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client doit contacter Talisma à :

[VOTRE EMAIL À CORRIGER]

en indiquant son numéro de commande et une description du problème.

Le Client bénéficie notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Article 13 – Service client

Pour toute question ou réclamation :

Talisma – FATIMA ABBOU EI

Téléphone : 06 98 25 63 51

E-mail : [VOTRE EMAIL À CORRIGER]

Adresse :

140 Avenue de la Côte d'Argent
33380 Biganos
France

Article 14 – Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter préalablement Talisma afin de rechercher une solution amiable.

En cas d'échec de la réclamation préalable, le consommateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel Talisma est rattachée.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Talisma.

Le Client peut exercer ses droits selon les modalités indiquées dans cette politique.

Article 16 – Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et autres éléments présents sur le site Talisma sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Article 17 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

En cas de litige, le Client consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables.

Article 18 – Acceptation des CGV

Avant de finaliser sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.